首页 > 政务公开 > 最新发布 > 乡镇动态

衡龙桥镇:“一件事一次办” 为民服务再提速

作者:何张 发布时间: 2019-05-30 17:56:09 信息来源:衡龙桥镇

  “我要迁移户口,请问是找哪位同志签字?”
  “您好,户口迁移是找政法书记潘正杰,您稍等,我帮您联系他马上过来处理。”
  “您的章盖好了。”
  “我是从外地专程赶回来办理户口迁移的,还担心盖章要跑东跑西的花时间,特意请了两天的假,现在镇政府的办事效率这么高,我要为你们点赞!”
  这是赫山区衡龙桥镇政府“一件事一次办”群众服务办公室里的一幕。5分钟不到,办事男子满脸笑容地走出了镇政府。
  今年以来,衡龙桥镇为认真贯彻落实《赫山区整治形式主义官僚主义9条措施》文件精神及赫山区“一件事一次办”改革工作要求,把整治形式主义官僚主义落到实处,制定了“一制两通三办五风”11条措施及“一件事一次办”改革制度。“专门办”,在政府大院一楼设立“一件事一次办”群众服务办公室,将群众办事密切联系的职能部门代办权限集中起来专门办理。“专制办”,推行“一次”工单专项制度办理,遵循“谁接待,谁负责”原则,在12小时内,将来访群众反映的诉求、办理的事务,交付到相关部门。“专项办”,对群众求助、咨询、投诉、举报以及信访都做到专项登记办理,即“事前登记交接,事中跟踪催办,事后审核结办”,及时回应群众信访来访办事,提高群众满意度。
  自“一件事一次办”群众服务办公室设立以来,该镇接待群众来访30余次,办结信访举报2件、业务办理10件,进一步简化了办事流程,优化了办事效率,让群众充分享受到了改革带来的便利和红利。
  “下一步,我们还将重点开展‘一件事情’的科学界定,梳理公开‘一件事情’清单,依托‘一室受理、集成服务’,实现‘一件事情’全流程‘最多跑一次’,提高群众幸福指数。”该镇主要负责人表示。